Trợ lý ảo là máy tìm kiếm thế hệ mới, trả lại một câu trả lời ngắn gọn, trực tiếp vào câu hỏi của người sử dụng. Trợ lý ảo khá phổ biến trên thế giới, dùng để giải quyết bài toán tổng thể, với dữ liệu là kho tri thứ thế giới.

Trong khi đó, trợ lý ảo trong kế hoạch thử nghiệm lần này tại Việt Nam sẽ tập trung vào các tri thức chuyên ngành trong một lĩnh vực cụ thể. Đây cũng là chiến lược phát triển của trợ lý ảo Việt Nam: tập trung cho từng lĩnh vực tri thức chuyên ngành cụ thể.

Cũng như các hệ thống máy tính sử dụng trí tuệ nhân tạo khác, trợ lý ảo khi càng được sử dụng nhiều sẽ càng thông minh, hiểu được ngữ cảnh và từng cá nhân người sử dụng.

Bộ TT&TT giao Viện Công nghiệp phần mềm và Nội dung số Việt Nam làm đầu mối chủ trì, điều phối các hoạt động liên quan triển khai và thử nghiệm trợ lý ảo cho các cơ quan nhà nước. Viện này kết nối giữa các bên liên quan để xây dựng yêu cầu cho từng lĩnh vực cụ thể nhằm có trợ lý ảo phù hợp.