TWI không chỉ là một chương trình đào tạo kỹ năng cơ bản cho nhân viên mà còn là nền tảng cốt lõi trong hệ thống sản xuất tinh gọn (Lean Manufacturing), được áp dụng rộng rãi tại nhiều doanh nghiệp và các tập đoàn công nghiệp hàng đầu khác.

TWI tập trung vào ba mô-đun chính: JI (Job Instruction) – Hướng dẫn công việc: đào tạo kỹ năng hướng dẫn công việc một cách hiệu quả; JR (Job Relations) – Quan hệ công việc: xây dựng mối quan hệ tốt giữa người quản lý và công nhân, giải quyết xung đột lao động; JM (Job Methods) – Phương pháp làm việc: cải tiến phương pháp làm việc để tăng năng suất và hiệu quả. Ngoài ra, sau này TWI còn phát triển thêm mô-đun JS (Job Safety) – An toàn lao động.

Một trong những lợi ích lớn nhất của TWI là khả năng đào tạo nhanh chóng và hiệu quả cho người lao động. Thay vì đào tạo theo kiểu truyền thống thiên về lý thuyết và thiếu hệ thống, TWI cung cấp một khuôn khổ rõ ràng, dễ hiểu và dễ áp dụng. Cụ thể, trong mô-đun JI, người huấn luyện sẽ chia nhỏ công việc thành các bước then chốt, giải thích lý do đằng sau mỗi bước và thực hành cùng nhân viên cho đến khi họ làm được. Cách tiếp cận này không những giúp nhân viên nhanh chóng nắm vững kỹ năng mà còn giảm thiểu sai sót trong quá trình làm việc. Điều này đặc biệt hữu ích trong các doanh nghiệp sản xuất, nơi đòi hỏi độ chính xác cao và thời gian đào tạo ngắn để đáp ứng nhu cầu sản xuất liên tục.

Thông qua mô-đun JM, TWI khuyến khích người lao động suy nghĩ cải tiến và loại bỏ lãng phí trong quy trình làm việc. Người lao động được hướng dẫn cách phân tích từng bước công việc hiện tại, đặt câu hỏi “có cần thiết không?”, “có thể kết hợp hoặc sắp xếp lại không?”, từ đó đề xuất các cải tiến cụ thể. Việc cải tiến quy trình dựa trên sự hiểu biết sâu sắc từ những người trực tiếp làm việc mang lại hiệu quả thực tiễn cao. Doanh nghiệp không cần đầu tư quá nhiều vào thiết bị hay công nghệ mà vẫn có thể tăng năng suất và giảm lỗi sản phẩm một cách rõ rệt.

Mô-đun JR đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh. Quản lý theo phương pháp JR học cách lắng nghe, giao tiếp hiệu quả và giải quyết vấn đề một cách công bằng, tôn trọng. Nhờ đó, môi trường làm việc trở nên tích cực hơn, sự hài lòng của nhân viên tăng lên, dẫn đến giảm tỷ lệ nghỉ việc và tăng tính gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Ngoài ra, quan hệ tốt trong nội bộ cũng góp phần cải thiện tinh thần làm việc, khuyến khích sáng tạo và sự hợp tác giữa các bộ phận.

Với mô-đun JS, TWI nhấn mạnh vai trò của người quản lý và giám sát trong việc xác định và loại bỏ các nguy cơ tiềm ẩn trong công việc hàng ngày. Mô hình này không chỉ giúp tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn mà còn xây dựng thói quen làm việc an toàn trong toàn tổ chức. Những doanh nghiệp áp dụng JS hiệu quả thường ghi nhận sự giảm mạnh các sự cố, từ đó giảm chi phí do tai nạn và gián đoạn sản xuất.

Một điểm mạnh nổi bật của TWI là tính linh hoạt và khả năng ứng dụng rộng rãi. Không chỉ phù hợp với các nhà máy lớn, TWI còn được các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng để nâng cao năng lực quản lý và sản xuất.

Ngoài ngành công nghiệp chế tạo, các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, logistics, y tế, và thậm chí là giáo dục cũng đã áp dụng TWI để cải thiện hiệu suất làm việc và chất lượng dịch vụ.

Thời gian qua, đã có nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công mô hình TWI. Điển hình tại Công ty xuất nhập khẩu Dung Quất, trước khi áp dụng TWI, công ty phải đối mặt với những khó khăn đặc thù chung của ngành gỗ và các vấn đề liên quan đến sản xuất như: Hao phí gỗ nguyên liệu, tỷ lệ sai lỗi, biến động về mặt nhân sự, chênh lệch về tay nghề, đặc biệt là chất lượng sản phẩm không đồng đều. Chỉ khoảng 8 tháng áp dụng TWI, Công ty xuất nhập khẩu Dung Quất đã đạt những kết quả rất tích cực, giải quyết được hơn 80% khó khăn phát sinh tại doanh nghiệp.

Hay tại Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Vĩnh Phát - doanh nghiệp hoạt động trong ngành khuôn mẫu và nhựa tại Việt Nam, việc áp dụng TWI cũng giúp Công ty sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính chuyên nghiệp, tính hiệu quả của tổ chức. Điều này thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về chuyên môn, nghề nghiệp của mình và thực hiện chức năng nhiệm vụ một cách tự giác với thái độ tốt hơn, cũng như nâng cao khả năng thích ứng của họ với các công việc trong tương lai.

Việc áp dụng TWI tại Vĩnh Phát đã giúp công ty sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính chuyên nghiệp, tính hiệu quả của tổ chức. Thông qua việc trang bị kỹ năng, kinh nghiệm cho học viên giúp các học viên có kỹ năng chỉ dẫn việc cho người khác nhanh chóng làm một công việc đúng cách, an toàn, tận tâm, có thể tham gia sản xuất ngay.

Doanh nghiệp cũng xây dựng được hệ thống tài liệu đào tạo, xác định được các kỹ năng, công việc cần đào tạo và thiết lập các bảng phân tích công việc; đánh giá trình độ kỹ năng của người lao động từ đó có kế hoạch đào tạo chủ động và phù hợp.

Đồng thời, doanh nghiệp này cũng triển khai đồng bộ các hoạt động cải tiến phương pháp làm việc đã giúp giảm các tổn thất, lãng phí, cải thiện môi trường làm việc. Kết quả bất ngờ đem lại là chỉ số chất lượng sản phẩm luôn được duy trì ở mức cao với tỷ lệ hàng lỗi dưới 3% và tỷ lệ phế phẩm trong khoảng 1%.

Mô hình TWI không chỉ là một phương pháp đào tạo, mà là một triết lý quản trị giúp doanh nghiệp xây dựng lực lượng lao động có tay nghề, gắn bó và tư duy cải tiến. Những lợi ích mà TWI mang lại không chỉ dừng lại ở việc nâng cao năng suất hay chất lượng sản phẩm, mà còn tạo ra giá trị bền vững trong văn hóa tổ chức và khả năng cạnh tranh lâu dài.

nguồn: vietq.vn